Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een werkwijze of een afhandeling. Klachten geven ons de kans om verbeteringen in gang te zetten. Onze medewerkers staan open voor kritiek en voor het vinden van een oplossing. Zij vernemen uw ontevredenheid bij voorkeur in een persoonlijk gesprek.
Daarnaast ontvangen wij uw klacht ook graag schriftelijk. U kunt uw schriftelijke klacht indienen bij:
Kunstencentrum Muzerie
t.a.v. afd. Verkoop & Marketing, klachtbehandeling
Goudsteeg 19, 8011 PP Zwolle
U kunt uw klacht ook per e-mail verzenden naar klacht@muzerie.nl
Vergeet niet de leerling-, adres-, en lesgegevens daarin te vermelden.
Bij het schriftelijk verzenden van uw klacht naar bovenstaand (e-mail)adres ontvangt u een ontvangstbevestiging en zal uw klacht een onafhankelijk onderzoekstraject doorlopen. U krijgt vervolgens schriftelijk antwoord
